Efectivamente, como comenta Erins y despues de reclamar en publico la devolucion de mi dinero, me dirigi personalmente y por privado a Erins para hacerle la misma peticion.
Erins me contesto diciendo que mi mail lo mandaria a BHR y que desde alli me contestarian y efectivamente esta es el documento que recibi:
Email de BHR escribió:
Estimado Daniel,
Te escribo en respuesta a los 2 mensajes privados que enviaste a Daniel (ErinShore). Espero en primar lugar que podamos hablar de una manera adulta y sin hostilidad, y así quizás podamos encontrar una solución para todos.
Quiero asegurarte en primer lugar que tus intereses como paciente siempre han estado antes que nada, contrariamente a lo que hayas podido pensar o a lo que te hayan podido decir. Puedes pensar que nosotros te hemos fallado de alguna manera y que el resultado de tu operación no es el que tú esperabas, pensando que ibas a notar una mayor diferencia; pero la verdad es que para la cantidad de grafts que te pusieron el resultado es el esperado: con ello no quiero decir que debas estar contento, porque al fin y al cabo es algo muy personal y depende de lo que tú esperabas obtener, pero el hecho es que con apenas 1000 grafts no se consigue un gran cambio estético. Quizás tus expectativas eran más altas o quizás otras personas pudieron decirte que deberías haber obtenido más, no lo sé. Pero el hecho es que tú no estás satisfecho y eso tampoco nos satisface a nosotros.
Lamento que sintieras la necesidad de postear en los foros de la manera en que lo has hecho: obviamente es tu derecho y no tenemos problema alguno con que escribas ahí, pero sinceramente me cuesta creer que lo hicieras únicamente motivado por las sensaciones de tu operación en sí, y sí somos honestos, había otras personas involucradas, probablemente las mismas personas que te pidieron recientemente que postearas de nuevo en otros 2 foros no españoles, entendiendo que hablas alemán o italiano.
Ambos sabemos que cuando posteaste en HAIRSITE en inglés esas no eran tus palabras, ya que cuando nos encontramos en Madrid, nuestro consultor tradujo lo que hablabas con el dr. porque tú no hablabas inglés. Hay una persona que está conectada a todos esos foros, que te conoce y que siente que tiene que vengarse de nosotros. Creo que el interés de esa persona en ti es solo para dañarnos, y nada tiene que ver con tu interés y satisfacción, o que pretenda buscar lo mejor para ti. Si él te dijo que íbamos a devolverte el dinero si nos causabas problemas, esa persona no entendió la situación, y con ello no se va a obtener nada, sólo que él siga utilizándote.
Por otro lado ya has documentado tu caso en los 2 foros españoles y en otro foro americano – HAIRSITE – y aparte ha sido leído potencialmente por miles de lectores de otros foros. Esos posts ya han creado mucho daño, financieramente y a nuestra reputación, y el hecho de que ahora dejaras de postear no repararía el daño que ya has causado, y ya no puede ser resarcido.
Nos solicitaste una devolución de todo el dinero de la intervención o si no continuarías posteando en más foros intentando perjudicarnos más; el término legal de lo que has sugerido se conoce como chantaje, es decir, ejercer una presión a través de las amenazas. El objetivo de ello es comprar tu silencio, y si no es así, tú continuarías calumniándonos y causando más daño a nuestro nombre, a pesar de la realidad y las circunstancias, y sabiendo que los foros no están legalmente regulados.
Considerando el daño que has causado, teniendo en cuenta que el cabello transplantado creció y que el resultado es natural, no veo ninguna justificación para que consideremos una devolución del dinero. Si ello significa que continuarás posteando comentarios negativos contra nosotros, que así sea. Nosotros responderemos y esta vez usaremos tus palabras para mostrar que hay una motivación detrás de tus posts; no vamos a ser chantajeados para comprar tu silencio, y solicitaremos a nuestros abogados que emprendan acciones legales.
Ahora bien, si tu preocupación real es tu operación y estás preparado para ser honesto con nosotros, estoy seguro de que podemos ayudarte. Podemos ofrecerte otra operación de FUE, unos 400-600 grafts aproximadamente, como gesto de buena voluntad, e intentar alcanzar las expectativas que esperabas que debías tener con 1000 grafts. Esta oferta no es porque consideremos que te debemos algo: como decía anteriormente creemos que el crecimiento fue correcto y nos ofrecimos a comprobarlo. Esta oferta la hacemos si tu interés principal está en tu cabello y porque realmente estás descontento, y como te comentaba, lo hacemos como gesto de buena voluntad, no porque consideremos que es una obligación o haya algún fallo con la anterior operación. Si en cambio tu único interés está en el dinero, eres libre de hacer lo que consideres oportuno.
Las condiciones de esta oferta es que nunca posteés de nuevo en ningún foro contra BHR Clinic o cualquiera de las personas que trabaja en ella, y que los términos de este posible acuerdo no pueden hacerse públicos ni mencionarse a nadie o cualquier otra entidad relacionada o no con la industria de la cirugía capilar, tanto ahora como en el futuro. Además deberías dejar constancia por escrito de la persona o personas que te pidieron por privado volver a postear y que te involucraron en primer lugar, así como que tu motivación inicial a la hora de dar a conocer tu caso no era únicamente tuya sino por la coerción de hacerte creer que recibirías algún tipo de recompensa económica.
Si tu cabello es el motivo real de todo este asunto creo que verás el sentido de esta oferta, y como he dicho, tú eres nuestro paciente y nuestra única prioridad. Y esperamos que esto pueda solucionarse para la satisfacción de todos. Espero conocer tus impresiones en breve.
Atentamente,
Tras este documento les conteste lo siguiente:
Dany escribió:Hola Erishore,
hoy he recibido el documento, lo he leido ya continuacion te comento mis impresiones y sobre todo, para llegar a un acuerdo que nos beneficie a ambas partes mis conclusiones. Antes de nada, espero que estes informado del documento que se me ha enviado la clínica para que me entiendas y podamos llegar como bien dice bell a un acuerdo, si no lo tienes pidemelo y te lo enviare gustosamente:
Bien, te comento:
1.Cita:
Nos solicitaste una devolución de todo el dinero de la intervención o si no continuarías posteando en más foros intentando perjudicarnos más; el término legal de lo que has sugerido se conoce como chantaje, es decir, ejercer una presión a través de las amenazas. El objetivo de ello es comprar tu silencio, y si no es así, tú continuarías calumniándonos y causando más daño a nuestro nombre, a pesar de la realidad y las circunstancias, y sabiendo que los foros no están legalmente regulados.
Con respecto a este tema, vosotros lo considerais chantaje, desde mi punto de vista se considera "reclamar la devolucion del importe por derecho del consumidor o paciente". No tendria ningun problema si no hubiera acuerdo en continuar exponiendo mi caso, con lo que como te he comentado si hay que empezar una guerra sobre lo legal, estoy dispuesto pues sobre todo prima mi satisfaccion, mi dignidad y mi persona por lo que ante todo eso llegaré " legalmente " hasta donde sea necesario si asó lo deseais, te lo aseguro
Pero como te comentaba, creo que para todos es mejor alcanzar un acuerdo para recompensar de alguna manera, pues moralmente y lo que es peor psicologicamente es imposible solucionar y te aseguro que lo he pasado muy pero que muy mal e incluso de estar en una depresion a causa de los resultados de la operacion ( hecho que podria demostrar sin problemas ante un juez) y que me ha costado superar muchos meses, llegar a un acuerdo por el bienestar de ambas partes.
Cita:
pero sinceramente me cuesta creer que lo hicieras únicamente motivado por las sensaciones de tu operación en sí, y sí somos honestos, había otras personas involucradas, probablemente las mismas personas que te pidieron recientemente que postearas de nuevo en otros 2 foros no españoles, entendiendo que hablas alemán o italiano.
Efectivamente me han invitado a contar mi historia a raiz de conocerme, pero tambien he de comentaros que ninguno de los foros los conocia, por lo que no lo considero como ni chantaje ni involucracion, si no se me ha invitado abiertamente y sin ningun tipo de presion, o extorsion, foros que ademas el dr bisanga está muy presente. Por ello y antes de seguir exponiendo mi caso, no para hacer daño, si no para informar de mi experiencia os reclamo lo expuesto.
Referente al tema de las traducciones, a pesar de que creais otra cosa, deciros que las traducciones han sido realizadas por un familiar, que es la persona que me ha ayudado y a opinado sobre mi resultado pues ha visto mi evolucion mes a mes. Por ello siempre he insistido que gracias a ellos y a mis amigos he sabido que no era solo una apreciacion exclusivamente mia, hecho que he comentado en los foros como sabeis.
Una vez expuesto esto y como ultimo gesto de acercamiento a vosotros, pues considero que otra cosa no me compensaria bajo ninguno de los conceptos y os repito solo por el daño psicologico sufrido pido:
La devolucion del importe de 3.000 euros, que es la equivalente y la necesaria que necesito para poder operarme de nuevo.
siento no poder aceptar los 600 grafts, porque como imaginareis y sabreis mi desconfianza es total,por lo que no quiero volver a ponerme en manos de vosotros, lo siento pero os tengo verdadero pánico
Para ello estaria dispuesto a retirar mi caso de los foros, y no exponer nada mas sobre la clinica, simplemente me gustaria decir en los foros que se ha solucionado mi caso,pues como te comento he expuesto mi caso para informar y no chantajear, pues al primero que hace mucho daño tener mi caso expuesto es a mi, pues os repito que psicologicamente es algo que cada vez que veo me hace daño, por lo que primeramente para mi y despues para vosotros pedir la retirada de mi caso y desistir de contamentar nada mas en ningun otro lado o foro sobre BHR o el dctor Bisanga
Por favor Erins, haz llegar mis comentarios a bell, y como te decia es mi ultima reclamacion, otra cosa no puedo aceptar, se trata de aceptar o no aceptar, yo me he comprometido a "desaparecer " por el bien mio, primeramente y por el vuestro,
He intentado ser lo mas maduro, honesto y sobre todo cuerdo con mis peticiones, otra cosa no es de mi satisfaccion.
Espero una respuesta tan pronta sea posible, yo ya no puedo esperar mucho mas y creo que vosotros tampoco.
Un saludo
y este ultimo
Dany escribió:Hola Erins,
esta mañana hemos intercambiado el sr Bell y yo un par de correos acerca de este tema.
Seguimos teniendo diferentes posturas y creo que como no vamos a llegar a un entendimiento lo mejor es que sigamos cada uno por su camino.
Me intentais tachar de chantajista y de mentir acerca de mi operacion.
Bien, como te comentaba me han invitado ( personas distintas ) a colgar mi post es estos foros, entre otros, pues seguire poniendo mas detalles en los que ya posteo para informar un poco mas sobre mi caso, sin dejar de explicar que os he pedido el dinero, pues no tengo nada que esconder)
En el foro italiano se comentaba que mi densidad era de 70 cuando ni siquiera el doctor conocia, con lo que creo que esto deja entrever quien es el que miente.
Ademas en vuestro documento enviado el pasado dia, peligroso y muy inadecuado para vuestros intereses me pedis a cambio de 600 graft que firme un documento en el que diga que todo lo que he dicho ha sido motivado para hacer daño y que era falso, declaraciones demasiado peligrosas para vosotros y porque no decirlo atreverme a deciros q es un documento demasiado inapropiado....
pero creo que lo mejor sera mostrarlo y que sean los propios miembros del foro quienes decidan quien intenta chantajear a quien no crees??
Le he respondido al sr bell, pero quizas no me haya entendido pues mis palabras eran traducidas por un traductor y quiza algo se le haya escapado.
Creo que esta vez se os ha ido demasiado la "mano". Yo he tratado de pedir lo que me corresponde para operarme en otro centro, pues como le decia al sr bell, vosotros me dais panico y solo os debo una depresion de caballo.
Gracias por hacerle llegar mis palabras al sr bell.
Nos seguimos viendo en los foros.
Un saludo
Tras estas conversaciones, el hecho de que no haya aceptado nada es por los siguientes motivos:
1.- Les he comentado por pasiva y activa que lo que quiero es la devolucion de esa cantidad de dinero para operarme y arreglar lo que el doctor no supo hacer. por ello no acepto el operarme de nuevo con ellos.
2.- No acepto que se me tche de chantajista y mentiroso cuando lo unico que he hecho ha sido exponer los hechos tal y cual como son por lo que no puedo aceptar que se me haga firmar un documento en el que diga que mis pretensiones son para joder y no porque realmente mi resultado sea malo. A eso le llamo limpiar la conciencia y reputacion a cualquier precio.
Creo que estoy en todo mi derecho de reclamar el dinero. Seguire posteando mi caso en tantos foros sea necesario, y de la misma manera que lo hago en este, y no para buescar venganza si no para informar y contar mi experiencia para que la gente vea y saque sus propias conclusiones.
Un saludo
