[Uptempo]

Hola, os escribo porque ayer cogí un AVE para ponerme mi tercera prótesis con HS. El año pasado fui en Septiembre y las dos francesas que me cogí, tenían los nudos blanqueados y todo perfecto, de hecho, la primera me ha durado 9 meses, así que decidí volver para tener otra en la recámara.

Una vez allí, todo perfecto, encantado con el trato de Javier, te hace pasar un rato muy agradable mientras te la está colocando. De hecho, él fue quién me la puso la primera vez y escogí repetir con él por lo mucho que me había ayudado la primera vez, a veces hace la función hasta de psicólogo.

El problema vino cuando regresé por la noche a casa, después de 3 horas de AVE y al mirar en el espejo veo esto:



Como comprenderéis, no puedo salir con esta prótesis a la calle... así que les he enviado esta mañana un email para ver que solución me dan. Yo quiero seguir confiando en ellos, pero si me van a decir lo que les han dicho a algunos foreros... me perderán como cliente para siempre.

En cuanto sepa su respuesta os la hago saber.

Un saludo a todos.

[dextercillo]

Las famosas prótesis de malla francesa de HS, pues a mi me ocurrió lo mismo, al llegar a casa me encontré con el pastel, lo único que en el frontal y un lado no se notaban tanto los nudos y me aguanté, aunque en el lado derecho si se notaban... Yo ya lo comenté por aquí, y por lo que veo somos muchos los afectados, a ver que te responden si, yo de momento ya he pedido otra a otro proveedor, después de haber comprado tres a ellos, no me puedo permitir gastarme el dineral que valen y que encima ahora vengas así, esos nudos cantan a leguas y te quita la naturalidad que nosotros buscamos en esto. Ya nos contarás... Pero últimamente se están coronando...

[Sáhara]

Vale que la culpa es de los fabricantes chinos, pero los proveedores deberían echar un vistazo a las prótesis que reciben y las que tengan los nudos así, apartarlas o decolorar ellos los nudos. Me parece muy poco profesional colocar una prote en semejante estado.

[longhair10]

Pues es evidente un tosco anudado y mal blanqueamiento y eso debía pasar por el control de calidad.
Pero desde luego esto demuestra que quien la ha colocado no usa una. Pues enseguida comprendería que esa prótesis no da seguridad al usuario. Que si hay fuz fuerte está sentado y tiene alguien por encima tendrá el nerviosismo que se le note. Y eso es lo último que queremos.
Está claro también que no siempre se puede tener un donante igual por lo que el pelo tiene cambios . Eso pasa a todos.
Pero esto es un caso que al verla tenían que haber dicho espere que le tenemos que blanquear esto. A mi me ha pasado una vez de tener que echar una para atrás antes de poner y cortar en el centro. Y eso que por mi problema era a medida pero aquello no era problema de blanqueado. Y entiendo ese contratiempo tras la espera. Pero es peor que te la lleves y luego te veas asi .
A ver que te dicen e intenta blanquear que supongo que será toda la malla. Si lo haces tú ten cuidado que el blanqueo no suba por el pelo y que la malla no toque mucho el blanqueante.
Por ahora esperemos la respuesta ante este caso a la vista bien documentado.

[rideon1895]

¿te dieron solución?. Yo tengo que repetir un pedido con ellos y la verdad me echa para atrás tanta cliente descontento, aunque también los hay contentos por aquí, no vamos a negarlo.

Yo Aún estoy esperando que me contesten una pregunta después de no sé cuánto tiempo, simplemente como no me contestaban aplacé el pedido. La chica, vuelvo a repetir, contra la que personalmente no tengo nada, pero es un desastre para esto de las prótesis, lleva allí un siglo y siempre tiene que estar preguntando y no maneja bien y con soltura esto de las protes y sus características.

[Uptempo]

Buenas, os explico...

Ayer mismo la chica me escribió pero lo empeoró todo más, me llegó a decir que las prótesis con base francesa vienen todas con esos nudos cuando no es verdad, el año pasado me llevé dos y no estaban así. También me dijo que si quería los nudos blanqueados que había que pedirla customizada, que las de stock no venían así... falso también, las mías del año pasado eran de stock. Además, si buscais en google: "Hair solution nudos blanqueados" os aparecerá un resultado dónde explican que todas las prótesis de stock vienen blanqueadas y lo ofrecen como un valor diferencial.

https://www.google.es/search?q=hairsolu ... lanqueados+


El tema es que me enfadé muchísimo más y le enseñé el link de google y que por favor no me engañara más, así que mis emails sirvieron para que me llamara el dueño, Javier.
Nada que ver con ella, se mostró totalmente comprensivo y me dijo que le enviara algunas fotos del frontal para ver los nudos. Me dijo que buscaría otra prótesis de stock, me enviaría un transportista para recoger esta y le harían el mismo corte de pelo poniéndola en un maniquí (ya que yo vivo a 600km).

Las fotos ya están enviadas, ahora estoy a la espera de si cumple lo prometido.
Como mínimo, la respuesta ha sido la que todo cliente debería escuchar cuando hay un error y un descontento como éste. Ahora quiero ver si lo hacen, que supongo que si.

En cuanto sepa os comento.

[C22]

Buenas¡¡¡ Mira te cuento mi experiencia, todas de malla suiza, que se supone que es la que mayor indetectabilidad tiene. La priemra, nudos blaqueados, las dos siguientes, sin blanquear, mis quejas y han pasado de mi. Mi opinion, que les han colado partidas de protesis sin blanquear, habran llegado el acuerdo de que les bajaran el precio por el lote, y a vender con mayo beneficio.
Tambien decir que la segunda que me pusieron, perdia pelo con la mirada..... un desastre todo.

Saludos

[rideon1895]

Más vale que cambien a la chica y la pongan a hacer otra cosa, o la enseñen bien, porque les va a hundir el negocio. En este tema tan delicado o pones a una persona que entienda de verdad y de seguridad a la hora de explicar y demás, o se te va al garete mucho tiempo de trabajo duro y buen servicio.

[Uptempo]

Buenas,

ayer finalmente me volvió a llamar Javier, el lunes envían un transportista para recogerla. Van a intentar blanquear los nudos con alguna decoloración y sino funcionara, me cortarían otra prótesis. El martes sabré algo. Así que bueno, estoy contento por la actitud que están teniendo, igual después de leer estas críticas negativas han hecho un ejercicio de conciencia y han visto lo importante que es tener un cliente contento.

Ya os iré contando.

Un saludo!

[Angelferalar]

Ya no se trata de tener sólo un cliente contento....si no de la publicidad que puede dar ese cliente que les afectará a ellos....mucha suerte y ya nos vas contando