[sanosukefg]

Hola chicos, como ya sabéis pedí una cita en HS pero hace poco también lo comenté en el foro que tuve que cancelarla, pues bien, llamé para cancelarla y tal y se hizo todo correcto y hoy que tenía la cita me llaman diciéndome que tengo una penalización por no cancelar la cita bla bla bla bla, ahora en un rato les voy a enviar una captura desde mi area de clientes de orange para que vean que es verdad que llamé a su centro cancelando la cita...

Están flipado de verdad...

[GEKO]

Es que es para flipar amigo...... HS esta ya como la agencia tributaria. ¡¡ Lo que hay que ver......!! Si hubiera que sancionar a HS cada vez que te llega la prótesis con diferentes especificaciones a las que uno a pedido, cuando te dan un plazo de entrega y resulta ser más de el doble de tiempo, cuando no responden a los mails o a las repetidas llamadas de telf. Etc..... Estarían en quiebra.
A mi me tocó la época más o menos buena, en la que podías preguntar cualquier duda y cruzabas mails y llamadas a diario, se preocupaban por el cliente, etc. Con los típicos errores de quien empieza un negocio, pero Javier, le ponía ganas..... y eso siempre es muy importante. En fin.....
Pues nada amigo..... Que puedas solucionar el problema y vete pensando que en este mundillo, cuando llevas cierto tiempo lo que toca es buscarse la vida y llegar a ser autosuficiente en la medida de lo posible.
Ciaoo

[nazamk]

y en que consiste esa penalizacion lol ?

[sanosukefg]

Es para flipar. Se supone que son 50e pero que no pienso pagar si me llega la carta. Yo llame por tlfn y tengo la llamada en la factura. Si no lo apuntaron no es mi problema.

[nazamk]

osea pediste cita y si no vas te multan 50 e? venga ya eso es legal ?

[leartes]

Coño¡¡¡¡ Yo cuando he leído lo de penalización pensaba que sería algo del tipo volver a meterte en lista de espera. Pero no, pretenden multarte con dinero . Si es que respirar tanto pegamento todo el día no puede ser bueno.

No te pueden hacer pagar nada hombre. Una empresa privada no puede meter sanciones económicas a no ser que tuvieras firmada alguna clausula en un contrato.

Lo que si te pueden hacer es decirte: ahora el precio son 50 euros mas por no presentarte la cita anterior. Ahí ya tu mismo, yo no lo aceptaría.

[sanosukefg]

Gracias a todos por responder. Espero q no me suban el precio en cualquier caso consultare el dia que asista el precio total, si lo mantienen acudiré sin ningún problema. Tuve que anular la cita por motivos laborales que no podía dejar. Dejaré el tema de las prótesis para después del verano asi de camino me informo mas por internet, aunque hacerlo quiero hacerlo eso lo tengo claro.

[nosinpelo]

no puedo creer lo que estoy leyendo, eso es de chiste. Aunque no avisaras no tienen derecho a penalizar ni nada parecido. Demasiado sobraditos parece que van ahora, y eso no es bueno para el negocio, está claro que es una putada que te cancelen una cita o que no acudan, pero solo toca aguantarse, como nos pasa a todos.
Si me hacen eso a mi ya no piso su local, que hay mas sitios donde colocarse la protesis

[Sáhara]

No pueden multarte ni aunque no avisases, es una estupidez, si no apareciste seguro que cogieron para atender a otra persona que estuviese por allí o llamaron al siguiente cliente para que se pasase si quería. Ni caso, lo que quieren es sacarte dinero por la cara, sin más. En ningún sitio de su web aparece semejante condición y además está prohibido por ley multar a quien no se presente a citas, sean comerciales, sean médicas, no te dejes engañar, quieren sacarte 50 euros porque les da la gana. Yo no volvería por allí, me parece una estrategia comercial lamentable.

[ElWookiePelado]

Diles que yo les pago, que me envíen el recibo cuando quieran...