[lua3]

Hola!

Creo que este tema no lleva a ninguna parte. Somos muchas las que estamos aquí para aprender de las demás, ser ayudadas, escuchadas y apoyadas en algo que tenemos en común. La alopecia.

Y sabemos que no todo el mundo queda satisfecho por igual con los mismos productos, hay gente más exigente, y gente que se molesta más cuando algo no sale bien. Y otra que no le da tanta importancia cuando algo no le agrada.

Pero esto es un foro que lee mucha gente, y todo es interpretable, desde la perspectiva de cada uno. Por ello, tenemos que tratar de explicar nuestras experiencias y dar nuestras opiniones desde un punto de vista constructivo, para ayudar a todos. Tanto si lo que se explica es negativo o positivo.

En este caso, todo se reduce a un tinte. Si bien puede haber habido error humano, por una equivocación del color, también es cierto de que un tinte puede cambiar de color depende del cabello en que se ponga y no siempre es culpa de la peluquera. Pero aunque así lo fuera, creo que esto no debería dañar la imagen de FS.

La verdad es que duele que dos foreras rompan su relación así, porque todo tiene solución. Y es cierto que tener una clienta que siempre encuentra problemas no es recomendable.

En mi caso no se me ha caido ni un pelo al parcial, pero claro que puede haber alguno defectuoso, pero no le veo el problema, sabemos que Verbatim te devuelve el dinero, y eso te da una tranquilidad a la hora de comprar. En cambio en otros centros eso no lo hacen, y pierdes el tiempo y además el dinero.

Creo que las cosas deben solucionarse de otra manera, este foro lo lee demasiada gente, y puede perjudicar. Las críticas han de ser constructivas, para ayudar a mejorar. Solo es un tinte, se pone otro encima y ya. No hace falta acabar así por eso. Verbatim en todo momento se ha prestado a buscar una solución.

Creo que las que son rubias lo tienen peor con los parciales, por el tema del color. Yo al tenerlo castaño oscuro me adapto más.

En fin, que espero que esto con los días se solucione, y podamos disfrutar de las dos.

[Lunablanc]

Lua3, hay que leer bien los temas para opinar correctamente.

No solo fue un tinte, si no que también la calidad del segundo parcial no fue normal.. Contenía pelo sintético (para mi entender) y a la gente que se lo enseñé también me lo corroboró. Es por eses dos motivos que abri el tema. Para dejar constancia del problema que tuve.

[irinha]

¡Hola a todas! Yo también voy a exponer mi caso sin ninguna intención de polemizar echar más leña al fuego.
Hace 2 años aproximadamente encontré este foro y sigo el blog de Verbatin. Es una de las mejores cosas que me han ocurrido porque gracias a él y a todas vosotras llegué a saber qué podía hacer con mi escaso pelo en el frente y coronilla.
Verbatim me dio muy buenos consejos cuando se los pedía Cuando nos dijo que iba a montar la empresa me alegré muchísimo porque no tendría que recurrir a empresas extranjeras que además se comunican en inglés y yo no domino. Pedí cita y me trasladé a Madrid a primeros de enero a buscar mi primer parcial. Me atendieron linditamía y la peluquera , ella llegó después y estuvo conmigo muy poco tiempo. Me dieron a elegir dos parciales, uno que se parecía más a mi pelo teñido( color rubio oscuro dorado) y otro oscuro. Me decidí por el que se parecía más a mi pelo biológico por no hacer un cambio radical pues estaba cagadita de miedo que se me notara.!Me fui tan contenta de allí! Solo utilizo el parcial para salir de casa.

Al poco tiempo le mandé un mensaje a Verbatim porque se encrespaba, se ahuecaba y se enredaba muchísimo. Llegamos a la conclusión de que era el clima del norte. Pero no, es posible que se ahueque un poco pero no que se infle y encrespe como un globo. Y seguí con mi “pelucho” hasta que en semana santa tuve que teñirlo porque perdió muchísimo el color y había canas superrebeldes. Pero al teñirlo se lió de tal forma que me llevó 5 horas desenredarlo,. Le mandé un correo a Verbatim y parece ser que era la primera vez que pasaba que un parcial se enredara tanto y que era teñido de fábrica. Yo siempre pensé hasta entonces, que después de pasar lo que ella pasó y la experiencia que tenía, solo vendería cabello virgen y tampoco me dijeron lo contrario en FS.
Así que bueno, me dije: fue un error (no sé de quien si de Verbatim por no informar o mía por no preguntar) y de los errores se aprende.
En mayo me fui a buscar mi segundo parcial, esta vez virgen y salí con él puesto. Me hicieron un 20% de descuento por lo del parcial anterior.
Ya en casa,(pues en la tienda no te fijas en los detalles) me fijé que tenía canas y lo peor es que no era capaz de camuflar el borde por delante, lo intenté de todas las formas posibles pero no había forma. Mi bajón fue tremendo, iba a dejarlo pasar, pero me aconsejaron que se lo dijera, así que le envié un correo diciéndole que no estaba contenta por lo que comenté anteriormente. Me rembolsó integramente el dinero. En esta ocasión Verbatím tampoco estuvo mas de tres minutos conmigo, lo hizo la peluquera.
Tengo que comentar que la primera vez que le dije que se enredaba etc (el primer parcial) me dijo que se lo enviara para mandarlo a fábrica y claro, yo no podía de sopetón volver a mis tres pelos por arriba, eso era peor que tener un parcial que se bufaba. Así que me quedé con él ¿Qué otra cosa podía hacer?
Yo hubiese sido una clienta incondicional, me hubiera tenido para toda la vida pero después de dos intentos no me quedan ganas de volver porque me sentí decepcionada con los dos parciales.
Como veis , sí le comenté los problemas que tenía a ella, se me reembolsó el dinero pero tampoco me dieron otra alternativa. El parcial para nosotras, como todas sabemos, no es una ropita que si no nos gusta la devolvemos y listo, compramos otra que nos siente mejor. No, a mí mi hubiera gustado que me dieran otra alternativa. Es como si me dijeran : toma tu dinero y aquí se acaba toda nuestra relación.

¿Que porqué no he dicho nada en el foro? Pues por lo que ha dicho sahara y alguna forera más, porque la respetamos y no queremos hacerle daño a su negocio y porque no es una total desconocida para nosotras, al fin y al cabo nos ayudó en su momento .
Con respecto al tiempo que me dedicó, he de decir que fue escaso, no más de 3-5 minutos como mucho. No quiero decir que estuviera conmigo dándome cancha porque sí, pero… no sé explicarlo, pero me hubiera gustado charlar un poco más con ella. El trato fue totalmemte correcto pero falto de… calor, complicidad, muy plano, muy comercial.. no sé chicas.

Luna, tú has sido la primera que ha tenido valor para empezar este tema y no creo que por exponer lo que te pasó y contarnos como te sientes, se haya liado de esta forma. Tampoco creo que hayas sido tú la de los mensajes. Simplemente has querido dar tu opinión sobre FS. Todo el mundo tiene derecho a manifestarse , guste o no. Muchas veces se ha comentado de otras empresas y no ha pasado nada como dicen otras.
Estoy contenta de haber contado mi experiencia. Es bueno saber lo positivo y lo negativo y creo que esto nos enriquece a todas. Pero no minimicemos con un tinte, por favor!! Es la decepción que sentimos por algo que nos ha pasado y punto.

[Sáhara]

Hola!

Creo que este tema no lleva a ninguna parte. Somos muchas las que estamos aquí para aprender de las demás, ser ayudadas, escuchadas y apoyadas en algo que tenemos en común. La alopecia.

Y sabemos que no todo el mundo queda satisfecho por igual con los mismos productos, hay gente más exigente, y gente que se molesta más cuando algo no sale bien. Y otra que no le da tanta importancia cuando algo no le agrada.

Pero esto es un foro que lee mucha gente, y todo es interpretable, desde la perspectiva de cada uno. Por ello, tenemos que tratar de explicar nuestras experiencias y dar nuestras opiniones desde un punto de vista constructivo, para ayudar a todos. Tanto si lo que se explica es negativo o positivo.

En este caso, todo se reduce a un tinte. Si bien puede haber habido error humano, por una equivocación del color, también es cierto de que un tinte puede cambiar de color depende del cabello en que se ponga y no siempre es culpa de la peluquera. Pero aunque así lo fuera, creo que esto no debería dañar la imagen de FS.

La verdad es que duele que dos foreras rompan su relación así, porque todo tiene solución. Y es cierto que tener una clienta que siempre encuentra problemas no es recomendable.

En mi caso no se me ha caido ni un pelo al parcial, pero claro que puede haber alguno defectuoso, pero no le veo el problema, sabemos que Verbatim te devuelve el dinero, y eso te da una tranquilidad a la hora de comprar. En cambio en otros centros eso no lo hacen, y pierdes el tiempo y además el dinero.

Creo que las cosas deben solucionarse de otra manera, este foro lo lee demasiada gente, y puede perjudicar. Las críticas han de ser constructivas, para ayudar a mejorar. Solo es un tinte, se pone otro encima y ya. No hace falta acabar así por eso. Verbatim en todo momento se ha prestado a buscar una solución.

Creo que las que son rubias lo tienen peor con los parciales, por el tema del color. Yo al tenerlo castaño oscuro me adapto más.

En fin, que espero que esto con los días se solucione, y podamos disfrutar de las dos.

No se reduce a un tinte, las chicas han expuesto varios puntos relativos al pelo del parcial, a la densidad y si lees el mensaje de irinha a otras cosas.

[Lunablanc]

Mil gracias Irinha por tu opinión.
Dices frases que expresan perfectamente lo que yo pienso.
Y es que solo las que tengan una experiencia negativa comprenden este tema.

[verbatim]

¿Que porqué no he dicho nada en el foro? Pues por lo que ha dicho sahara y alguna forera más, porque la respetamos y no queremos hacerle daño a su negocio y porque no es una total desconocida para nosotras, al fin y al cabo nos ayudó en su momento .
Con respecto al tiempo que me dedicó, he de decir que fue escaso, no más de 3-5 minutos como mucho. No quiero decir que estuviera conmigo dándome cancha porque sí, pero… no sé explicarlo, pero me hubiera gustado charlar un poco más con ella. El trato fue totalmemte correcto pero falto de… calor, complicidad, muy plano, muy comercial.. no sé chicas.

Hola!
Cuando se tiene un negocio, el trabajo cara al público es sólo la punta del iceberg por así decirlo. Normalmente las personas que tenemos comercios o empresas delegamos en otros esa tarea de estar día a día cara al publico, mientras que nos dedicamos pues al papeleo, a la gestión de pedidos y a otros temas de organización, desarrollo de la web si es el caso bancos etc... porque eso sí que no lo puedo delegar ya que mi firma va a misa.

A veces no puedo atender porque coincide que estoy fuera del local haciendo gestiones (esta semana me toca ir a tráfico, al banco, a correos etc) o porque estoy atendiendo llamadas, o contestando a todos los emails. Otras veces reconozco que no atiendo porque prefiero estar avanzando trabajo u otras historias en mi mesa, y prefiero que se encargue mi compañera. Normalmente me paso todo el horario comercial dedicada a la administración del negocio, así cuando llego a casa sobre las 9 de la noche puedo estar tranquilamente con mi chico, cenar y ver la tele o lo que se tercie (salir por ahí) en lugar de seguir de papeleos hasta las tantas de la mañana (como a veces me toca, pero he elegido yo esta vida).

Falta de calor y complicidad... bueno, soy del norte, digamos que somos menos cariñosos por así decirlo. Y también me considero tímida. Respecto a si soy buena comercial, pues agradezco que lo veas así porque siempre he pensado que soy la anticomercial, y se me da fatal vender directamente a consumidor final.
Prefiero que haya otra persona con más tablas en venta directa atendiendo a los clientes de la tienda, y así yo también aprender mientras escucho. Me he pasado los últimos años en una multinacional aburrida sin ningún contacto directo con los cliente finales y todavía voy pez. A veces incluso se me olvida sonreír, pero no porque esté de mal humor sino porque no soy muy expresiva. Algo he aprendido y es que si sonries y eres super cariñosa le puedes vender una nevera a un esquimal. Pero si eres seria y poco cercana, aunque el producto sea realmente necesario pero le caes mal al cliente, pues no se lo lleva.

De todas maneras pensé que este hilo era para darme caña a los productos! Y ahora me dais caña porque soy más seca que la cañería de una pirámide! jajaja no vale!!!

[Lunablanc]

Discrepo, soy del norte. Y eso no es así.
Un norteño te abre la puerta de su casa siempre. Ve tu a Madrid a ver si te lo hacen.

Ya veo que has entendido muy mal el tema del mensaje. No es para dar caña a nadie.
Solamente lo que dice. Me ha pasado en FreeStyle.

[raices]

solo queria pedir un favor este hilo es para ver entre unas y otras como nos sentimos con un proveedor porfavor lunablanc y verbatim os pediria que temas personales los tratarais por privado(trolleos, te dije, tu me dijiste...)

como el hilo se queda toda la informacion desperdigada y no hay quien se acuerde de que va la cosa resumo lo que lei de las opiniones de las clientas de FS para que sea mas facil, si alguna cosa no es asi o entendi mal que lo editen
LUNABLANC: descontenta por el tinte la calidad del cabello cree que pidiendo pelo virgen tenia trazas de sintetico se le quemo con la plancha
LACURRI:devolvió se lo adaptaron y cortaron pero al 2-3 lavado se le metian pelos hacia dentro
su hija contentacompro uno y le va bien
MIST:contenta
RAFAELA:descontentano explica no quiere entrar en detalles pero es lo que dijo no le resulto bien
LUA3:contentano le cuadraba bien el color pro con tinte lo soluciono, va a comprar el 3
AMATISTA:contentatambien tuvo que teñirlo porque no le cuadraba el color con el pelo biologico
IRINHA:descontenta1 parcial se le encrespaba, ahuecaba y enredaba le dijeron que era por el clima del norte, se lo quedo porque por lo que entendi no tenia recambio y no vas andar un dia con melena y otro sin ella, pidio un segundo y tenia muchas canas y le fue imposible camuflar el borde aunque le hicieron un 20% de descuento en el 2 quedo descontenta tambien

[verbatim]

No, hombre, creo que los gallegos sois un poco distintos en carácter a la gente que somos del norte-norte. Ni mejor ni peor, diferentes.
Da igual, el daño ya está hecho, ahora espero que me permitas que me lo tome un poco a pitorreo y me burle de mi propio carácter norteño reseco.

[Lunablanc]

A lo loco! XD.. Lo malo de la ironía Verbatim, es que el foro no se aprecia, y luego acabamos dándonos pullas por todo el foro, expandiendo el veneno ahí.. XD

Gracias raíces. Aunque el resumen de mi caso no sería así.
Sería, un tinte caoba que me aplicaron en el centro (que debería ser rubio) un parcial que me perdió color con dos lavados y se bufa bastante, y otro parcial teñido que contenía sintético. Y ya no meto las ilusiones ni el viaje en el paquete por que sino..

[verbatim]

Vamos a ver, en toda empresa que tenga muchos clientes (no hablo ni de 4 ni de 10 clientes hablo de decenas o de cientos de clientes) es lógico que haya gente muy contenta, gente super contenta, gente menos contenta, gente regulera contenta, gente indiferente, y gente tremendamente indignada.

No voy a publicar estadísticas aquí pero me quedo con una lectura positiva:

- Las personas descontentas muy descontentas es minoría por cabello procesado. Nota mental: evitar el cabello procesado. Aquí siempre recomendamos virgen pero hay veces que no hay remedio y se le advierte a la clienta que un cabello procesado industrial da más problemas. Esto lo habré repetido como 100000 veces en el año y pico que llevo.

- Las personas contentas llevan cabello virgen, que es el buque insignia de Free Style. Cabello virgen en tres tonos diferentes procedente de India. Cabello indio virgen procedente de Rusia en breve

A veces, en el cabello virgen indio hay canas. Yo personalmente no las arranco porque me ofrecen muchísimo realismo (a ver llevar 3 ó 4 canas en el frontal, no 300). Hay clientas que las arrancan y hay clientas que no pueden soportar la idea de que en su parcial haya canas, por lo que tenemos una lista robinson anti canas y cuando nos hacen un pedido se especifica que la criba anti cana tiene que ser super exhaustiva a la hora del picado del cabello a la base.

- La forera irinha no ha explicado que me contactó un viernes por la noche para que le diera cita sí o sí (haciendo hueco como pude en la agenda) para ese mismo sábado (día siguiente). Viernes por la noche en mis tiempo de ocio podía haber simplemente ignorado su petición hasta el lunes, pero se lo gestioné inmediatamente. Y al día siguiente se le atendió. Yo no pude atenderla porque estaba con otras citas, pero hicimos el trabajo. Sucedió que el parcial que quedaba en stock virgen #3 (no me lo había encargado, era uno que tenía en stock), era de densidad más baja, para alopecias más avanzadas. Se lo probamos antes y ella decide llevárselo y que se lo adaptáramos en la cabina. Una vez cortado, yo no tenía ya la obligación de devolverlo y aún así lo hice porque insisto, no quiero conflictos.

- Una persona relata que tuvo un problema técnico, es decir, había un fallo técnico en su parcial y es que algunos pelos se le metieron para dentro. Ese problema lo hemos solucionado ya mejorando la base. De hecho no ha vuelto a suceder porque se tomaron medidas al respecto. En total, sucedió en dos ocasiones de una producción que fue de unas 40 unidades que tuve como stock inicial en Madrid.

- El sector es realmente duro y muy muy complicado. Hay días que el agotamiento mental es tremendo. Si lo sé me monto un mcdonalds jaja.

[verbatim]

* He puesto cabello indio virgen procedente de Rusia pero es una equivocación, es cabello europeo procedente de Rusia lo que voy a tener, jaja, estoy ya qeu se me va la olla.

[verbatim]

solo queria pedir un favor este hilo es para ver entre unas y otras como nos sentimos con un proveedor porfavor lunablanc y verbatim os pediria que temas personales los tratarais por privado(trolleos, te dije, tu me dijiste...)

como el hilo se queda toda la informacion desperdigada y no hay quien se acuerde de que va la cosa resumo lo que lei de las opiniones de las clientas de FS para que sea mas facil, si alguna cosa no es asi o entendi mal que lo editen
LUNABLANC: descontenta por el tinte la calidad del cabello cree que pidiendo pelo virgen tenia trazas de sintetico se le quemo con la plancha
LACURRI:devolvió se lo adaptaron y cortaron pero al 2-3 lavado se le metian pelos hacia dentro
su hija contentacompro uno y le va bien
MIST:contenta
RAFAELA:descontentano explica no quiere entrar en detalles pero es lo que dijo no le resulto bien
LUA3:contentano le cuadraba bien el color pro con tinte lo soluciono, va a comprar el 3
AMATISTA:contentatambien tuvo que teñirlo porque no le cuadraba el color con el pelo biologico
IRINHA:descontenta1 parcial se le encrespaba, ahuecaba y enredaba le dijeron que era por el clima del norte, se lo quedo porque por lo que entendi no tenia recambio y no vas andar un dia con melena y otro sin ella, pidio un segundo y tenia muchas canas y le fue imposible camuflar el borde aunque le hicieron un 20% de descuento en el 2 quedo descontenta tambien

Hola!

No es correcto. Amatista nunca ha tenido que teñirse. Simplemente el tono de su parcial teñido de rubio ceniza se fue aclarando con el uso y los lavados, o sea que pasados unos meses le dimos un retoque de color para oscurecerlo e igualarlo a su pelo biológico. Algo muy habitual en las personas que llevan prótesis teñida.

Irinha nunca encargó un segundo parcial. Vino a la tienda y le enseñamos el que quedaba en stock de cabello virgen. Se lo probamos, nos dio el OK y lo cortamos para adaptarlo a su peinado. Ella pudo ver cómo era y cómo le quedaba antes, no fue una compra a ciegas por así decirlo.

La verdad es qeu visto así tipo ranking es todavía más desastroso jajaja, de hecho voy a tener que pedir por favor a mis clientas super satisfechas que también participen para equilibrar mejor la balanza jajajaja.

[irinha]

Sí, es cierto que fue de un día para otro, pero si veías que no podía ser, haberlo dicho, fue un viaje imprevisto. Y si tú no veías bien el parcial para mí habérmelo dicho también, tú eres la experta, yo te habría hecho caso. Yo en la cabina me vi bien y tampoco estuve inspeccionando el parcial con lupa. De todas formas me dijiste que era más densidad que el primero, pero ya da igual.Con respecto a lo del trato, tú misma, no voy a entrar en si soy del norte o del sur y quienes son más simpáticos o no, ese no es el tema y no te vayas por la tangente.. Si no quieres entender lo que queremos expresar no lo entiendas. Eso es cosa tuya. De todas formas te deseo suerte.

[Lunablanc]

Tranquila, algunas ya lo han hecho en este tema. No tienes que avisarlas.
Nunca suelen participar en el foro, no han hecho comentarios anteriores acerca de sus parciales, pero aquí escribo yo mi opinión, y.. aparecen tus seguidoras.

En efecto Irinha.. en efecto. Parece que "no se quiere entender lo que queremos expresar". Hay que irse por los cerros de Ubeda una y otra vez.